We begrijpen dat je misschien nog vragen hebt. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen, overzichtelijk op een rij.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder!
Onze shapewear wordt beschouwd als een hygiëneproduct.
Artikelen die gedragen zijn of zichtbare gebruikssporen vertonen, komen niet in aanmerking voor retour.
Passen is toegestaan, op voorwaarde dat dit gebeurt over eigen ondergoed en dat de hygiënezegel intact blijft.
Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en geurvrij zijn.
Bij een defect product of een foutieve levering zorgen wij steeds voor een passende oplossing.
Ja, dat kan - mits het product ongebruikt is en de hygiënezegel intact blijft.
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@novashape.be om een retour of ruil aan te vragen.
Na je aanvraag laten we je weten hoe je verder kan gaan.
Gedragen of gewassen artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling.
Na verwerking bedraagt de gemiddelde levertijd 8–12 werkdagen, afhankelijk van bestemming en lokale bezorging.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Trackinginformatie wordt toegevoegd indien beschikbaar.
Bij NovaShape is de verzending altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.
Er geldt geen minimum bestelhoeveelheid.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Trackinginformatie wordt toegevoegd indien beschikbaar.
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk.
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@novashape.be.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, bekijken we graag wat mogelijk is.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Geen zorgen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@novashape.be.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres voor je aanpassen.
Is je bestelling al verzonden, dan is het helaas niet altijd mogelijk om het adres nog te wijzigen. We bekijken in dat geval graag wat mogelijk is.
Op elke productpagina vind je een maattabel en tips voor de juiste pasvorm.
Twijfel je tussen twee maten of heb je een vraag?
Stuur ons gerust een bericht via info@novashape.be - we helpen je graag persoonlijk met maatadvies.
Is je bestelling na de aangegeven levertijd nog niet aangekomen?
Neem gerust contact met ons op via info@novashape.be, dan bekijken we samen wat mogelijk is.
Je kan ons contacteren via info@novashape.be.
We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.